Création de CRM sur mesure au Maroc : vos clients, vos ventes et WhatsApp au même endroit
Fini les prospects perdus entre WhatsApp, Excel et les cahiers. Nous développons un CRM adapté à votre façon de vendre : pipeline commercial, relances automatiques, devis, et WhatsApp intégré. Sans abonnement par utilisateur, et il vous appartient.
Combien de clients perdez-vous chaque mois ?
Un CRM (gestion de la relation client) centralise vos contacts, vos échanges et vos ventes dans un seul outil. Sans lui, la plupart des entreprises marocaines vivent les mêmes problèmes :
Avant
Les demandes WhatsApp se perdent
Des dizaines de messages par jour, sur plusieurs téléphones. Certains restent sans réponse, et personne ne sait qui a répondu à qui.
Chaque message devient un prospect dans le CRM, assigné au bon commercial.
Avant
Le suivi commercial est dans Excel
Des fichiers jamais à jour, des relances oubliées et aucune vision claire de ce qui va signer ce mois-ci.
Un pipeline visuel, des rappels automatiques et un tableau de bord en temps réel.
Avant
Les logiciels standards ne collent pas
Trop de fonctions inutiles, des étapes qui ne correspondent pas à votre métier, et un abonnement qui augmente avec chaque utilisateur.
Un CRM construit autour de votre processus de vente, sans abonnement par utilisateur.
Avant
Les leads publicitaires ne sont pas suivis
Vous payez des campagnes Facebook ou Google, mais impossible de savoir quels contacts ont réellement acheté.
Formulaires du site et publicités arrivent directement dans le CRM, avec leur source.
Un CRM qui fait exactement ce dont vous avez besoin
Nous partons de votre processus de vente réel, puis nous construisons uniquement les modules utiles. Voici les plus demandés :
Pipeline commercial
Vos étapes de vente en colonnes (nouveau, qualifié, devis, gagné). Glissez une opportunité d'une étape à l'autre et voyez votre chiffre d'affaires prévisionnel.
WhatsApp intégré
Recevez et répondez aux messages WhatsApp depuis le CRM, avec l'historique complet de chaque client et des modèles de réponse.
Fiche client 360°
Coordonnées, échanges, devis, achats, documents et notes : tout l'historique d'un client sur une seule page.
Capture automatique des leads
Formulaires de votre site, publicités Facebook et Instagram, appels : chaque nouveau contact entre dans le CRM avec sa source.
Devis et factures
Créez un devis en quelques clics, envoyez-le par e-mail ou WhatsApp en PDF, et suivez sa signature.
Tâches et relances
Rappels automatiques pour rappeler un prospect, relancer un devis ou suivre un client : plus aucune opportunité oubliée.
Tableaux de bord
Ventes par commercial, taux de conversion, sources des clients et chiffre d'affaires : vos indicateurs en temps réel.
Rôles et accès
Chaque utilisateur voit ce qui le concerne : commerciaux, managers, direction. Vos données clients restent protégées.
Accessible sur mobile
Vos commerciaux sur le terrain consultent et mettent à jour le CRM depuis leur smartphone, en français ou en arabe.
Au Maroc, la vente se fait sur WhatsApp. Votre CRM aussi.
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, pas par e-mail. Nous connectons votre CRM à l'API officielle WhatsApp Business pour que chaque conversation devienne une opportunité suivie, et non un message perdu dans un téléphone.
- Un seul numéro, toute l'équipe : plusieurs commerciaux répondent depuis le même numéro WhatsApp de l'entreprise.
- Création automatique du prospect : un nouveau message crée la fiche client et l'assigne au bon commercial.
- Historique complet : toutes les conversations sont rattachées à la fiche client, même si un commercial quitte l'entreprise.
- Modèles et relances : réponses rapides, confirmations de rendez-vous et rappels de devis envoyés automatiquement.
- Devis en un clic : envoyez un devis PDF directement dans la conversation WhatsApp.
Nous avons déjà livré un CRM connecté à WhatsApp. L'API WhatsApp Business est un service officiel de Meta : les frais de conversation éventuels sont facturés directement par Meta selon son barème.
Le parcours d'un prospect WhatsApp
À quoi ressemble un CRM développé par YumeVision
Captures d'un CRM que nous avons livré, connecté à WhatsApp. Les données clients ont été masquées.
Pipeline commercial
Les opportunités classées par étape, du premier contact à la vente signée.
WhatsApp dans le CRM
Les messages WhatsApp arrivent dans la fiche client, et l'équipe répond depuis le CRM.
Tableau de bord
Prospects, devis et ventes par commercial et par source, en temps réel.
Un CRM pensé pour votre secteur
Chaque métier vend différemment. Votre CRM reprend vos étapes, votre vocabulaire et vos documents.
Immobilier
Biens, visites, acquéreurs et relances, avec les demandes WhatsApp reliées à chaque bien.
Assurance et courtage
Prospects, contrats, échéances de renouvellement et relances automatiques.
Santé et cliniques
Patients, rendez-vous et rappels. Voir aussi notre logiciel de gestion de clinique.
Distribution et B2B
Revendeurs, commandes, tournées commerciales et objectifs par commercial.
Écoles et formation
Demandes d'inscription, suivi des candidats, paiements et communication avec les parents.
Agences et services
Prospects, devis, projets et facturation pour les prestataires de services.
CRM sur mesure ou HubSpot, Zoho, Odoo ?
Les CRM standards sont excellents pour démarrer. Un CRM sur mesure devient plus rentable quand votre processus est spécifique ou que votre équipe grandit.
| Critère | CRM sur mesure YumeVision | HubSpot / Zoho | Odoo |
|---|---|---|---|
| Coût | Paiement unique pour le développement | Abonnement mensuel par utilisateur ou par palier | Version gratuite limitée, abonnement par utilisateur pour la version Enterprise |
| Quand l'équipe grandit | Pas de surcoût par utilisateur | La facture augmente avec chaque utilisateur | La facture augmente avec chaque utilisateur |
| Adapté à votre métier | Totalement : vos étapes, vos champs, vos documents | Paramétrable dans les limites de l'outil | Très modulable, mais demande un intégrateur |
| Intégré via l'API officielle | Via extensions ou formules supérieures | Via modules additionnels | |
| Interface en arabe et français | Oui, selon vos besoins | Selon l'outil | Oui |
| Propriété du code et des données | Vous êtes propriétaire | Données exportables, logiciel loué | Code ouvert (Community), données à vous |
| Idéal pour | Processus spécifique, ventes sur WhatsApp, équipe qui grandit | Démarrer vite avec un processus standard | Entreprises qui veulent un ERP complet |
Vous hésitez ? Lors de l'appel découverte, nous vous disons honnêtement si un CRM standard suffit pour vous, ou si le sur mesure est rentable. Pour un logiciel métier plus large, voir aussi notre logiciel de gestion de stock sur mesure.
Combien coûte un CRM sur mesure au Maroc ?
Chaque CRM est construit autour de votre activité : le prix dépend des modules et des intégrations dont vous avez besoin. Vous payez le développement une seule fois, sans abonnement par utilisateur, et vous recevez un devis détaillé après un appel découverte gratuit.
CRM Essentiel
Pour structurer le suivi commercial d'une petite équipe.
- Contacts et fiches clients
- Pipeline commercial personnalisé
- Tâches et rappels de relance
- Leads des formulaires de votre site
- Import de vos fichiers Excel
- Tableau de bord des ventes
CRM + WhatsApp
Pour les équipes qui vendent sur WhatsApp et la publicité.
- Tout le CRM Essentiel
- WhatsApp Business API intégré
- Leads Facebook et Instagram automatiques
- Devis et factures en PDF
- Rôles et accès par utilisateur
- Rapports par commercial et par source
CRM Entreprise
Pour les processus complexes et les intégrations avancées.
- Modules métier sur mesure
- Connexion à votre ERP, stock ou comptabilité
- Application mobile dédiée
- Multi-agences et multi-sociétés
- Accompagnement et maintenance prioritaires
Ces 4 éléments déterminent le prix de votre CRM. Hébergement et maintenance sont proposés en option. Les frais de conversation WhatsApp éventuels sont facturés directement par Meta.
Votre CRM en 4 étapes
Un projet piloté avec vous, avec une première version utilisable rapidement, puis des améliorations selon vos retours.
Atelier découverte
Nous cartographions votre processus de vente réel : sources des clients, étapes, documents, utilisateurs et outils existants.
Maquette interactive
Vous testez les écrans du CRM avant le développement : pipeline, fiche client, tableaux de bord. Rien n'est codé sans votre validation.
Développement et intégrations
Développement du CRM, connexion à WhatsApp, à votre site et à vos publicités, et import de vos données existantes.
Formation et évolutions
Mise en ligne, formation de votre équipe, puis ajout des fonctionnalités dont vous avez besoin à mesure que vous grandissez.
Des logiciels métier déjà en production
Le CRM fait partie de notre expertise en logiciels de gestion sur mesure. Découvrez nos autres solutions développées pour des entreprises marocaines.
Gestion de stock
Entrées, sorties, inventaire et alertes.
Gestion de clinique
Rendez-vous, dossiers patients, facturation.
Gestion de terrain de foot
Réservations, paiements et planning.
Une équipe technique au top pour le développement de Web Apps sur mesure. Ils maîtrisent les dernières technologies React et ont su transformer notre idée en une plateforme fluide et performante. Bravo yumvision !
Très satisfait du développement de notre boutique e-commerce. L'interface est intuitive et les prix son resonable et le service parfait . Un vrai pro de la création de sites transactionnels !
Questions fréquentes sur la création d'un CRM sur mesure
Le prix d'un CRM sur mesure dépend de quatre éléments : le nombre de modules, les intégrations (WhatsApp, site, publicités, ERP), la reprise de vos données et le nombre d'utilisateurs et de rôles. Chez YumeVision, vous payez le développement une seule fois, sans abonnement par utilisateur, contrairement aux CRM standards facturés chaque mois pour chaque utilisateur. Après un appel découverte gratuit, vous recevez un devis détaillé et transparent.
En général 1 à 3 mois selon le nombre de modules et d'intégrations. Nous livrons d'abord une première version utilisable avec les fonctions essentielles, puis nous ajoutons le reste par étapes.
Nous connectons le CRM à l'API officielle WhatsApp Business de Meta. Les messages reçus sur le numéro de l'entreprise arrivent dans le CRM, créent ou mettent à jour la fiche client, et votre équipe répond depuis le CRM avec l'historique complet. Les frais de conversation éventuels sont facturés directement par Meta.
Les CRM standards conviennent si votre processus est classique. Un CRM sur mesure devient plus intéressant quand vous vendez beaucoup sur WhatsApp, quand votre métier a des étapes spécifiques, ou quand votre équipe grandit et que l'abonnement par utilisateur devient coûteux. Vous payez une fois et le logiciel vous appartient.
Oui. Nous importons vos contacts, clients et historiques depuis vos fichiers Excel ou votre ancien outil, pour que votre équipe démarre avec toutes ses données dès le premier jour.
À vous. À la livraison, vous êtes propriétaire du code et de vos données. Le CRM peut être hébergé sur votre serveur ou sur un hébergement que nous gérons pour vous.
Oui. Le CRM est utilisable depuis un navigateur sur smartphone, idéal pour les commerciaux sur le terrain. Une application mobile dédiée peut être développée dans la formule Entreprise.
Oui. Chaque utilisateur a ses propres accès et ne voit que ce qui le concerne, et les sauvegardes sont régulières. Gérer des données personnelles au Maroc implique de respecter la loi 09-08 : le CRM est conçu pour vous aider à contrôler qui accède à quelles données.
Arrêtez de perdre des clients entre WhatsApp et Excel
Expliquez-nous comment vous vendez aujourd'hui : en 30 minutes, nous vous montrons ce que votre CRM pourrait faire et vous recevez un devis gratuit.
Parlez-nous de votre CRM. On vous répond sous 24h.
Chaque demande est analysée par un consultant avant toute réponse. Pas de formulaire générique une vraie analyse de votre situation.
✓
Analyse complète de votre situation, sans frais
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Réponse personnalisée sous 24h (souvent le soir même)
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Aucun engagement — devis seulement si vous le souhaitez
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Vous êtes propriétaire du code — aucun abonnement à vie
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Pas d'acompte avant validation des maquettes
Contact
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